LiveChat:Monday to Sunday - 10 to 22
Answers to the most common questions

Bu sayfada IPTV ile ilgili soruların çoğunun cevaplarını okuyabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için lütfen desteğimize başvurun.

IPTV NEDIR?

Internet Protocol Television (IPTV), televizyonunuza televizyon programları göndermek için Internet teknolojisini kullanır. IPTV bir uydu ani olmadan doğrudan evinize üst uluslararası programlama için geniş bant Internet bağlantısı kullanır. Sadece evden VE TV’nizden IPTV Internet için alıcı bağlayın, sonra arkanıza yaret ve keyfini çıkarın.

Geleneksel ve uydu IPTV programlama arasındaki fark?

Geleneksel uydu çanağı, müşterinin bulundukları yere bir çanak yerleştirmesini gerektirir. IPTV uydu programlama yapamayan müşteriler için benzersiz bir çözüm sunar (sınırlamaları ile uydu veya daire hiçbir görüş nedeniyle). IPTV geleneksel uydu hizmetidaha yüksek kalite ve daha ucuz sağlar.

Bir dairede yaşarken IPTV'yi kullanabilir miyim?

Evet, IPTV bir dairede yaşayan insanlar için idealdir! IPTV iyi her yerde yüksek hızlı internet ile çalışır, apartmanlar veya yüksek katlı binalar da dahil olmak üzere, ya da bir uydu TV çanak evinizde kurulamaz gibi. Sık sık seyahat mi? IPTV’yi alın ve en sevdiğiniz programları isterken veya geçici varış noktasında izleyin.

TV için ne aramam gerekiyor?

IPTV’yi yüklemek ve kullanmak için aşağıdakilere ihtiyacınız vardır: Yüksek hızlı Internet bağlantısı (önerilen veya daha yüksek) en az 5,0 Mbps. Çalışan bir Smart TV. IPTV bize alıcı.

Internet hızı ve kalitesi kontrol?

Lütfen internet bağlantınızı test etmek için aşağıdaki hız test sunucusunu kullanın, bunu gün boyunca birkaç kez yapın. Bu size genel internet hızı sizin için kullanılabilir iyi bir fikir verecektir. Kararlı bir 5.0 Mbps minimum gereksinimdir.
http://www.speedtest.net/

Benim internet yönlendirici benim televizyon yakın değil mi?

İyi haber, biz kablosuz IPTV alıcı sunabilir! Odadan odaya tüm bu geniş bant hatları gerekmez, uzaktan kumanda ayarları, ağ ayarları üzerinde menü düğmesine basın, sonra Kablosuz Bağlantı seçin ve sonra yönergeleri izleyin. Doğru kablosuz ağı seçmeniz istenir. Ev ağınızı seçin, Internet şifrenizi girin ve IPTV hemen kullanıma hazır. Bu konu yla ilgili sorularınız için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

 

Hesabıma neden erişemiyorum?

İlk olarak, lütfen ağ bağlantınızı kontrol edin, yönlendiricinizi ve cihazınızı yeniden başlatın ve sonra yeniden deneyin.
İkinci olarak, ağ bağlantınız sorun değilse, lütfen hesabınızın diğer cihazlarda kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin. aynı anda 1’den fazla cihazdan görüntüleyebilirsiniz.

Cihazımı nasıl kontrol edebilirsiniz?

Etkinleştirme bilgilerinizi doğru girip girmediğinizi kontrol edin.
– Ağ bağlantınızı kontrol edin, yönlendiricinizi ve cihazınızı yeniden başlatın ve sonra yeniden deneyin.
– Bilgisayarınızın/Dizüstü Bilgisayarınız, vb. aynı internet ağına bağlıysanız, ağınızı film indirerek veya izleyerek aşırı yüklemiyorsanız kontrol edin… bu cihazlarda.
– Cihazlarınızı yeniden başlatın ve tekrar açmadan önce 30 saniye bekleyin (STB’ler, Android Kutuları, Yönlendiriciler, Kablo modemler)
– WiFi ile çalışmıyorsa lan (Ethernet) kablosu kullanarak cihazlara bağlandığınızdan emin olun.
– Ağ bağlantınız sorun değilse, lütfen hesabınızın diğer cihazlarda kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin.
– Cihazın/uygulamanın/programın en son yazılım ve yazılım güncellemelerini alıp almayıp almayaak olmadığını kontrol edin.
– Hizmetimizi veren gerçek cihazdaki indirme hızını kontrol edin, bilgisayarınızda 50mbs olabilir, ancak cihaz dahili ağınızda bir sorun olduğunu gösteren, çok daha yavaş olabilir.
– Durdurulabilir arka planda çalışan herhangi bir yüksek işlemci zorlu uygulamaları kontrol edin, bu düşük uç cihazlar için çok önemlidir.
– ISS bölgenizde sorun olup olmadığını kontrol edin, bu kontrol etmek için mükemmel bir site downdetector.co.uk
– Uygulamanızı/programınızı kaldırmayı ve yeniden yüklemeyi deneyin, aktivasyonunuz kaybolmaz.

Payments

Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?

Otomatik para birimi dönüştürme ve gizli ücret ödemeden güvenli ödeme kapısı üzerinden PayPal veya Banka/Kredi Kartınızla ödeme.

Aboneliğimi birden çok cihazda kullanabilir miyim?

Lütfen 1 aboneliğin birden fazla cihazda kullanılabileceğini ancak aynı anda yalnızca 1 cihazda izleyebileceğinize dikkat edin

Ödeme yaptıktan hemen sonra aboneliğim etkin olmaya başladı mı?

Abonelik, etkinleştirme kimlik bilgilerinizi e-postanıza aldığınız andan itibaren etkin olmaya başlar.
Örnek:
Anna 1 Ocak 23:55’te 3 Ay boyunca abone oldu ve aktivasyon kimlik bilgileri 2 Şubat 00:10’da alındı. Anna’nın aboneliği 2 Ocak 00:10’dan itibaren önümüzdeki 3 ay boyunca aktif olmaya başlıyor.

Uydu hizmeti için dikkate gelmezsem IPTV satın alabilir miyim?

Evet, uydu TV hizmeti için uygun değilseniz IPTV satın alabilir ve kullanabilirsiniz. IPTV Internet üzerinden TV’nize uluslararası programlama sağladığından, uydu çanağı gerekmez. Ayrıca, hak kazanmak için, en az 5,0 Mbps veya daha yüksek bir yüksek hızlı internet bağlantısı gerekir

Channels issues

Kanal sorunları mı?

Bir kanalı izlerken hizmet duraklatılmış gibi görünüyorsa, sadece başka bir kanalı seçin ve açın, sonra şimdi yürütülüyor olup olmadığını görmek için orijinal kanala dönün, bu bir saniye için iletim sonu nedeniyle olabilir, yazılım bu conditi altında duracak ons.

Kanallarım çalışmıyor mu?

Size çok indirimli fiyatlarla yüksek düzeyde hizmet sunmak için çalışıyoruz. Bu yüzden lütfen her şeyden önce bunu aklınızda tutun.
Eğer bir kanal çökerse, bunu tekrar hizmete döndürmek için elimizden geleni yapacağız.
Lütfen bir kanalı bildirmeden önce aşağıdaki yönergeleri kullanın:

 

– Dur ve birkaç dakika ver. Gerektiğinde kanalları yeniden başlatıp değiştiriyoruz. Kanal geri geliyor olabilir.
– Bu tüm kanallarda oluyor mu? Eğer varsa, senin ucunu kontrol etmelisin.
– Cihazlarınızı yeniden başlatın ve tekrar açmadan önce 30 saniye bekleyin (STB’ler, Android Kutuları, Yönlendiriciler, Kablo modemler)
– Wifi üzerinden değil, cihazlara LAN (Ethernet) kablosu kullanarak bağlandığınızdan emin olun.

Kanallarda arabelleğe mi?

Bazen düşük internet hızı veya yüksek internet trafiği nedeniyle tamponlama karşılaşabilirsiniz.

 

Neden:
Arabelleğe almanın en yaygın nedeni yavaş internet bağlantısının sonucudur. Bu düşük internet hızı veya diğer kullanıcılar evinizde bant genişliği hogging nedeniyle olabilir. Evinizde çok sayıda kullanıcı var mı? Hepsini kesve yeniden deneyin
İkinci neden ise, kesintisiz sorunsuz izlemenin keyfini çıkarmak için internet ağına doğrudan (LAN) bağlantıya ihtiyacınız olduğu için TV izlemek için uygun olmayan Wi-Fi kullanıyor olmanızdır.

Çözünürlük:
Lan (ethernet) kablosu nu kullanarak veya bir güç hattı adaptörükullanarak yönlendiricinize doğrudan bağlanın.
Mümkün değilse, kutuyu yönlendiriciye yaklaştırmayı deneyin.
WI-FI kanalınızı değiştirin. Yakındaki cihazlarla etkileşimi önlemek için.
Arabelleğe alma yla 10-15 saniye “duraklatma” tuşuna basın ve devam ederseniz, çoğu zaman arabelleğe alma gereksinimini ortadan kaldırır.

 

Tüm kanallar boş mu?

MAG gibi bir alıcı kutusu kullanıyorsanız ve cihazınızı bizim hizmetimle ayarladıysanız, cihazınızı sabit bir sıfırlama gerçekleştirmeniz gerekir. Cihazınızı  kapatın, güç kablonuzu çıkarın ve yeniden takın.

Kodi için önbelleğinizi temizlemeniz gerekir. Başarısız olursa, Kodi’nin kendisini yeniden yüklemeyi dene.

Birkaç kanal sadece video olmadan ses var?

Kod çözücü ayar sorunu nedeniyle, bazı kanallar sadece görüntü /video olmadan ses yaşıyorsanız, aşağıdaki gibi yapın:

1. Cihazınızdaki/uygulamanızdaki/programınızdaki Ayarlar’a gidin.
3. Kod Çözücü için Yerel’i seçin.
4. Yeniden başlatın.

Bazı kanallar çalışmıyor (siyah ekran/kırık ses)?

İnternet hızınız, Bireysel kanal teknik zorluklarınız veya uyumsuz cihaz/uygulama/program kullanıldığında tüm kanalların düzgün çalıştığına söz veremeyiz.

 

Benim M3U bağlantı çalışmıyor?

Bağlantı çalışmıyorsa, VLC yazılımını kullanarak her zaman PC’deki bağlantıyı kontrol edin. Eğer işe yararsa, senin tarafında bir sorun var demektir. M3U bağlantınızı yazarken herhangi bir alana girmediğinizden ve M3U bağlantınızı diğer cihazlarda kullanmadığınızdan emin olun.
Sorun giderme sonrasında bağlantı bilgisayarınızda çalışmıyorsa bize ulaşın.

Engellenmemi izleyemez misin?

Lütfen hesabınızın diğer cihazlarda kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin.
Evet ise, lütfen bir bilgisayar kullanarak www.whatismyip.com ziyaret edin ve IP Adresinizi bulun, sonraki restorasyon için bize IP Adresinizi gönderin. 1 aboneliğin yalnızca 1 cihazda aynı anda kullanılabileceğini, aksi takdirde otomatik güvenlik savunması nedeniyle hesabınızın yakında yasaklanacağını lütfen unutmayın.

 

Biz sadece 1 abonelik için 2 kez geri yükleyin. Hesabınız restorasyondan sonra tekrar yasaklanmışsa lütfen bize ulaşın.
*Hizmetimizi 1 abonelik için birden fazla cihaz kullanarak kötüye kullanırsanız aboneliğinizi kalıcı olarak yasaklayabiliriz.

 

Hesabım neden MAG kutumda veya STB emülatörümde çalışmıyor?

Bize doğru MAC adresini verdiniz mi?
-Güvenlik duvarı, proxy veya VPN kullanıyor musunuz? Bu nedenle, sunucularımız bağlanmanıza izin vermez.
– İnternet hızınız önerilen minimum da mı- HD kanallar için 8 Mbps mi, yoksa daha yüksek mi?
– Cihazınız kablolu mu (Ethernet) yoksa kablosuz olarak mı (WiFi veya mobil veri) bağlı? Ethernet her zaman daha hızlı ve daha kararlı olacaktır; eğer yapabilirseniz Ethernet’i kullanın.
– Cihazınızın özellikleri canlı HD akışı zahmetsizce işleyecek kadar güçlü mü?
– Bir STB emülatörü kullanıyorsanız, Android STB Emülatör Kurulum kılavuzumuzdaki adımları takip ettiniz mi?
– Bir STB emülatörü kullanıyorsanız, uygulamanızın önbelleğini silmeyi denediniz mi?
– Mag kutusu kullanıyorsanız cihazınızı yeniden başlatmayı denediniz mi?
– Bir Android cihaz/MAG kutusu kullanıyorsanız, cihazınızı fabrikada sıfırlamayı denediniz mi?
– Aktivasyon e-postasında size gönderdiğimiz sunucu portallarını iki kez kontrol ettin mi?